Política de Entrega, Devolução e Reembolso

Da Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por PHILLIPE SOARES RODRIGUES DA SILVA, com endereço na Rua do Lavapés 410, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o n.26.865.228/0001-38 e endereço de email phillipe@ihaprendi.com.

Do Prazo de Entrega 

Durante o processo de compra, PHILLIPE SOARES RODRIGUES DA SILVA liberará o acesso do Cliente ao produto assim que acusado o recebimento do pagamento. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ser imediato, caso a compra seja efetuada por cartão de crédito ou pode ocorrer entre 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis se a forma de pagamento escolhida for por boleto ou quaisquer outros meios que dependam de aprovação de terceiros.

Da Política de Garantia e Devolução

Com base no Código de Defesa do Consumidor, que prevê direitos e obrigações do consumidor, a IH, APRENDI! descreve abaixo as situações onde o cliente pode solicitar a devolução de seu dinheiro até 7 dias após a aquisição dos produtos em nosso site, conforme lei:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Ao se inscrever em um de nossos cursos, concordará automaticamente com os nossos Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Garantia e Devolução e Política de Comentários.

Não efetue a contestação do pagamento diretamente no Banco ou Operadora de Cartão de Crédito, entre em contato primeiro conosco, caso contrário, a IH, APRENDI! bloqueará o acesso a novas compras até que a solicitação de estorno e disputa pelo Paypal ou PagSeguro seja concluído. Você poderá ficar com a bloqueada para compras por até 45 dias úteis.

Das Condições Gerais 

Valor Devolvido

Em todos os casos, desde que dentro do prazo e condições de estorno, o valor integral da compra será devolvido na forma de crédito no site do PagSeguro ou Paypal, através destes dois intermediadores de pagamentos. Será restituído 100% do valor pago à IH, APRENDI!. Para clientes que realizaram o pagamento via boleto, não será devolvido o valor de R$ 1,00 cobrado pelo PagSeguro, assim como o juros para compras por cartão de crédito.

Usando o Cupom de Desconto

O cliente que utilizou algum cupom promocional de desconto e que solicitar a devolução do valor da compra, desde que dentro do prazo e condições de estorno, será restituído o valor pago à IH, APRENDI!, e não do valor total sem a aplicação do desconto.

Cursos Online 

A IH, APRENDI! fará a devolução do valor total pago, dentro do prazo dos 7 dias após a compra, apenas se o aluno tiver acessado menos de 30% das aulas gravadas e não tiver realizado o download dos materiais que acompanham o curso. Uma vez solicitado o reembolso, o acesso ao curso contratado será automaticamente bloqueado.

Acesso ao Site 

Bloquearemos o acesso ao produto imediatamente após a solicitação de estorno do cliente. A IH, APRENDI! se reserva o direito de bloquear o acesso ao aluno para novas compras, assim como a utilização gratuita dos recursos no site como o fórum, simulados, comentários de artigos, discussão na rede social etc. Não efetue o estorno a contestação do pagamento diretamente no Banco ou Operadora de Cartão de Crédito, a IH, APRENDI! bloqueará o acesso à novas compras, até que o estorno seja realizado, pois o Paypal ou PagSeguro fará uma nova cobrança à IH, APRENDI!, mesmo já tendo devolvido o valor ao cliente. Sua conta poderá ficar bloqueada por até 45 dias úteis.

Pagamentos em Duplicidade 

Caso o aluno tenha pago duas vezes um mesmo produto, o aluno pode entrar em contato com a IH, APRENDI! que fará o reembolso do valor duplicado após a confirmação no meio de pagamento.

Prazo para o Estorno 

Se a solicitação de estorno for aprovada pela IH, APRENDI!, o reembolso ocorrerá dentro de até 5 dias úteis. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, será feito o reembolso pelo Pagseguro ou Paypal e na próxima fatura constará este valor como crédito.